Pengembangan Instrumen Antecedent Gap ServQual

Dewi Nusraningrum; Osman Arofat; Yuwono Sucipto Dwisilo

doi:10.54324/j.mtl.v1i1.6

Pengembangan Instrumen Antecedent Gap ServQual

Authors

Dewi Nusraningrum STMT Trisakti
Osman Arofat STMT Trisakti
Yuwono Sucipto Dwisilo STMT Trisakti

DOI:

https://doi.org/10.54324/j.mtl.v1i1.6

Abstract

Di tengah-tengah persaingan yang demikian ketat, dengan menggunakan metode Antecedent Gap ServQual dan deskriptif analisis, maka, tampak dengan jelas betapa keunggulan yang kompetitif menjadi acuan bagi segenap Awak Kabin.

Downloads

PDF

Published

2014-03-07

How to Cite

Nusraningrum, D., Arofat, O., & Dwisilo, Y. S. (2014). Pengembangan Instrumen Antecedent Gap ServQual. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 1(1), 43–50. https://doi.org/10.54324/j.mtl.v1i1.6