Rahayu, Asti, et al. “Peningkatan Kepuasan Pelanggan Melalui Pengawasan Petugas TransJakarta”. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), vol. 9, no. 3, Nov. 2022, pp. 201-10, doi:10.54324/j.mtl.v9i3.736.