Sangkereng, Ivan, and Ridho Bramulya Ikhsan. “Faktor Penentu Kepuasan Pengguna Layanan Logistik Di E-Commerce”. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), vol. 8, no. 2, Aug. 2022, pp. 122-3, doi:10.54324/j.mtl.v8i2.696.