Sabatini, Lidya Nurlita, et al. “LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN FREIGHT FORWARDING”. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), vol. 3, no. 3, Nov. 2016, pp. 299-08, doi:10.54324/j.mtl.v3i3.87.