Tanod, Davis Prakarsa, et al. “Kualitas Pelanggan Dan Nilai Pelanggan Pada Perusahaan Freight Forwarding”. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), vol. 6, no. 1, Mar. 2019, pp. 49-56, doi:10.54324/j.mtl.v6i1.283.