U. S. Batubara, P. Ricardianto, Y. Pahala, J. Malisan, and I. Sonny, “Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan Kapal pada Perusahaan Peti Kemas di Indonesia”, j. manaj. transp. logist., vol. 9, no. 2, pp. 151–162, Mar. 2023.