A. Rahayu, S. Suripnob, A. Suhalis, P. Ricardianto, and P. Fachrial, “Peningkatan Kepuasan Pelanggan Melalui Pengawasan Petugas TransJakarta”, j. manaj. transp. logist., vol. 9, no. 3, pp. 201–210, Nov. 2022.