F. Ari Barata, I. Harry Velasko, I. Sonny, P. Fachrial, and A. Ferdiansyah, “Kualitas Pelayanan Jasa dan Kepuasan Keagenan Kapal di Pelabuhan Benete Bay”, j. manaj. transp. logist., vol. 12, no. 2, pp. 203–214, Jul. 2025.