Pangihutan, A., Thamrin, M. and Suparman, A. (2016) “KUALITAS PELAYANAN JASA KEAGENAN KAPAL DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PADA PERUSAHAAN PELAYARAN”, Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 3(2), pp. 217–225. doi: 10.54324/j.mtl.v3i2.102.