Andilas, D. D., Gunardi, A. R. and Elim, M. C. (2021) “Pengaruh Service Recovery terhadap Customer Satisfaction Penumpang Maskapai Penerbangan Internasional di Indonesia”, Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 8(1), pp. 83–90. doi: 10.54324/j.mtl.v8i1.552.