Wijaya, L. (2019) “Identifikasi Kepuasan Penumpang atas Implementasi Kualitas Layanan Perusahaan Penerbangan”, Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 6(3), pp. 299–308. doi: 10.54324/j.mtl.v6i3.357.