Pangihutan, Anton, Muhammad Thamrin, and Asep Suparman. 2016. “KUALITAS PELAYANAN JASA KEAGENAN KAPAL DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PADA PERUSAHAAN PELAYARAN”. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG) 3 (2):217-25. https://doi.org/10.54324/j.mtl.v3i2.102.