Wijaya, L., Ikhsan, R. B., Prabowo, H., & Sari, R. K. (2019). Identifikasi Kepuasan Penumpang atas Implementasi Kualitas Layanan Perusahaan Penerbangan. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 6(3), 299–308. https://doi.org/10.54324/j.mtl.v6i3.357