Pangihutan, A. et al. 2016. KUALITAS PELAYANAN JASA KEAGENAN KAPAL DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PADA PERUSAHAAN PELAYARAN. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG). 3, 2 (Jul. 2016), 217–225. DOI:https://doi.org/10.54324/j.mtl.v3i2.102.