Rahayu, A. et al. 2022. Peningkatan Kepuasan Pelanggan Melalui Pengawasan Petugas TransJakarta. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG). 9, 3 (Nov. 2022), 201–210. DOI:https://doi.org/10.54324/j.mtl.v9i3.736.