Saribanon, E. et al. 2016. KEPUASAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG). 3, 3 (Nov. 2016), 317–326. DOI:https://doi.org/10.54324/j.mtl.v3i3.81.