Wijaya, L. et al. 2019. Identifikasi Kepuasan Penumpang atas Implementasi Kualitas Layanan Perusahaan Penerbangan. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG). 6, 3 (Dec. 2019), 299–308. DOI:https://doi.org/10.54324/j.mtl.v6i3.357.