Tanod, D.P. et al. 2019. Kualitas Pelanggan dan Nilai Pelanggan pada Perusahaan Freight Forwarding. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG). 6, 1 (Mar. 2019), 49–56. DOI:https://doi.org/10.54324/j.mtl.v6i1.283.