Silalahi, Siska Amonalisa. “SERVICE BLUEPRINT TERMINAL KARGO BANDARA SOEKARNO HATTA (Studi Kasus: PT Angkasa Pura II)”. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, vol. 2, no. 1, Sept. 2015, pp. 150-71, doi:10.54324/j.mbtl.v2i1.962.