Sakti, Reza Fauzi Jaya, and Elva Fauzia. “PENERAPAN INTERNAL PROCEDURE SYSTEM TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA EKSPOR LAUT”. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, vol. 3, no. 2, Jan. 2017, pp. 153-65, doi:10.54324/j.mbtl.v3i2.898.