Veronica, Veronica, et al. “KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN AKTIVITAS FREEHAND EXPORT PADA FREIGHT FORWARDER”. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, vol. 4, no. 2, Jan. 2018, pp. 205-12, doi:10.54324/j.mbtl.v4i2.844.