F. A. Octoriviano, J. Simarmata, Y. Pahala, A. Setiawan, and E. Saribanon, “Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kargo dan Dampaknya atas Loyalitas Pelanggan Pada PT Citilink Indonesia”, j. manaj. buss. transp. logist., vol. 8, no. 2, Dec. 2022.