Octoriviano, F. A. (2022) “Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kargo dan Dampaknya atas Loyalitas Pelanggan Pada PT Citilink Indonesia”, Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik, 8(2). doi: 10.54324/j.mbtl.v8i2.1375.