Prasidi, A. and Marlita, D. 2015. KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN DENGAN MENINGKATKAN KETERAMPILAN DAN KESADARAN MENTAL SUMBER DAYA MANUSIA. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik. 2, 1 (Sep. 2015), 11–22. DOI:https://doi.org/10.54324/j.mbtl.v2i1.954.