Veronica, V. et al. 2018. KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN AKTIVITAS FREEHAND EXPORT PADA FREIGHT FORWARDER. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik. 4, 2 (Jan. 2018), 205–212. DOI:https://doi.org/10.54324/j.mbtl.v4i2.844.