Sugiyanto, S. 2021. Analisis Kualitas SDM dan Layanan Keagenan Perusahaan Pelayaran Nasional di Indonesia. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik. 7, 2 (May 2021). DOI:https://doi.org/10.54324/j.mbtl.v7i2.659.