Indriyati, I. 2021. Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Online Melalui Kepuasan Pelanggan Pengguna Layanan Aplikasi Grab. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik. 6, 3 (May 2021). DOI:https://doi.org/10.54324/j.mbtl.v6i3.585.